Terms of service

Términos de servicio:

  1. Atención al cliente

Nuestro horario de atención para la entrega es de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Teléfono exclusivo para pedidos por entrega: 948 124 160

Correo electrónico: hdcblanco@valleandino.com.pe

Formulario de contacto en la página web www.valleandino.com.pe

Nuestros canales de atención para dudas, consultas, sugerencias, pedidos, reclamos son: Correo electrónico: hdcblanco@valleandino.com.pe 

El Cliente deberá facilitar los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, DNI, domicilio de entrega, teléfono y correo electrónico de contacto.

  1. Partes intervinientes
    Empresa vendedora:
    ANS PERUANA EMPRESA E.I.R.L es la empresa titular de la página http://www.valleandino.com.pe
    Cliente:
    Se considerará Cliente a todo aquel usuario de la página web http://www.valleandino.com.pe que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
    El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria algunos datos para poder realizar el pedido
  2. Disponibilidad de los productos
    La disponibilidad de los productos indicados en la web se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el cliente realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse como indicativa: debido a la presencia simultánea en la web de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
  3. Precio
    Cada producto tiene una leyenda que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa, el precio de venta al público del producto con el IGV incluido. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío, seguro de mercancías.
    Los gastos adicionales por entrega delivery serán comunicados y acordados directamente con el cliente.

Es posible acordar  con el cliente el recojo de sus productos comprados de nuestro almacén Lima.

  1. Aceptación de las condiciones
    El Comprador reconoce haber leído, en el momento de la tramitación del pedido, las condiciones particulares de venta anunciadas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
  2. Formas de pago

Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

Transferencias y / o depósitos en efectivo

Yape

  1. Obligaciones de Valle Andino

Cuando el cliente no este conforme con la naturaleza del producto, Valle Andino dispone de un período no mayor a 7 días para su cambio. Los cambios son aceptados siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o manipulado, y además deben tener todas las etiquetas como fue recibido.

  1. Condiciones de envío

Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 24-48 horas útiles desde el momento de confirmado el pago.

No se considera dentro del tiempo de entrega los días Domingo.

  1. Norma Aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa peruana vigente.

Obligaciones de Valle Andino

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

Derechos del cliente

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.